Amenés à collecter et utiliser des données personnelles, les professionnels du travail social ont le devoir de respecter la vie privée des usagers accompagnés et la confidentialité des informations qui leur sont transmises. L'organisme public met à leur disposition des outils pratiques.
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) met à la disposition des travailleurs sociaux une série de fiches pratiques et de conseils pour les aider à mieux protéger les données personnelles des usagers qu’ils accompagnent. Cette initiative part d’un constat : la dématérialisation progressive des services publics conduit de nombreuses personnes à solliciter un accompagnement dans leurs démarches administratives, qu’il s’agisse de formation à la maîtrise des outils numériques, d'une aide dans l'accomplissement des démarches en ligne ou, encore, de la réalisation de ces démarches à leur place. De ce fait, explique la CNIL, les travailleurs sociaux, amenés à collecter…
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