Cadres « surmeneurs » ?

Burn-out et travail social Fathi Ben Mrad – Ed. L’Harmattan – 20,50 €Les cadres responsables du mal-être des travailleurs sociaux ? C’est, en substance, ce qui ressort des investigations de Fathi Ben Mrad, lui-même cadre éducatif, qui a mené une démarche sociologique pour relever les causes et manifestations du burn-out sur la base d’entretiens et d’exploration des réseaux sociaux. Les travailleurs sociaux en souffrance évoquent souvent comme cause du burn-out l’inflation des demandes sociales au regard de la réduction de l’offre de service, qui conduit à une baisse de la qualité des prestations, voire à une aggravation des problématiques des usagers. D’autres fois, l’expression de leur malaise est relative à l’impossibilité de conserver une approche humaniste, en raison d’une technocratisation toujours plus grande du champ du travail social. Enfin, la perte de sens du travail social par rapport aux résultats espérés est un facteur déterminant dans l’expression du mal-être au travail. La charge de travail ou le comportement des publics sont bien plus rarement cités que l’environnement professionnel. En effet, les cadres participeraient directement « à la perte de sens du travail social…