Publié le : Dernière Mise à jour : 12.11.2019Par : DANIEL GACOIN et DANIEL GACOINLecture : 3 min.
Il a déjà été indiqué que ces plateformes d’un nouveau type ne sont pas véritablement mises en place, à part des sites interactifs d’information/conseil c’est-à-dire sans transactions (obtenir un service, rémunérer ce service). Une hypothèse peut être formulée : à terme, un développement de prestations engagées non par l’intermédiation spécialisée d’un service de type guichet, mais directement par une demande auprès d’une plateforme numérique, organisant une transaction. Ceci est en lien avec le développement de l’État plateforme, dématérialisant de plus en plus la relation administrative (1), au-delà de l’approche politique tendant à transformer les services publics d’accueil en guichets.A. Première définitionLa grande diversité des plateformes numériques (non transactionnelles ou transactionnelles) avait amené de nombreuses réflexions. Le Conseil national du numérique avait posé une première définition en 2014 (2) : « une plate-forme est un service occupant une fonction d’intermédiaire dans l’accès aux informations, contenus, services ou biens édités ou fournis par des tiers. Au-delà de sa seule interface technique, elle organise et hiérarchise les contenus en vue de leur présentation…
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