Publié le : Dernière Mise à jour : 30.11.2017Par : S. F.Lecture : 3 min.
Faire des nouvelles technologies un levier d’amélioration de l’accès au droit, c’est le défi que veut relever la préfecture de la Somme, en lançant son plan numérique dans le domaine social.
« Soit on subit, soit on agit. » Face à cette alternative, Catherine Girard n’hésite pas une seconde. Confrontée à la dématérialisation des services publics, la directrice de la cohésion sociale et du centre communal d’action sociale (CCAS) d’Amiens met en œuvre un plan numérique qui vise à favoriser une nouvelle relation avec les usagers. « Amiens se veut une ville universellement accessible, inclusive, en particulier pour les publics les plus éloignés du numérique. Ses habitants, quand ils sont en difficulté avec les démarches administratives, se rendent au CCAS ou dans l’une des trois maisons de services au public installées dans les quartiers. Nous sommes l’accueil de proximité. Il y a trois ans, nous recevions près de 10 000 personnes, aujourd’hui elles sont plus de 16 000 ! », annonce-t-elle. Cet accroissement de la fréquentation s’explique notamment par le fait que les administrations – caisses d’allocations familiales, Pôle emploi, impôts… – ont…
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