Les raisons de la non-connexion

L’incapacité de faire une démarche administrative en ligne est-elle un signe d’exclusion numérique ? La question n’est pas anodine : sa réponse détermine la politique d’accompagnement que les professionnels sociaux peuvent mettre en place. S’il est certain que la première exclusion concerne l’absence d’accès aux équipements numériques, la présence d’un ordinateur à domicile ne garantit pas son utilisation au quotidien. De même, on peut avoir une connexion à Internet sans en exploiter toutes les potentialités, ne serait-ce que par refus d’entrer dans le tumulte de la société de l’information.D’abord pour se divertir ou s’informerLes premiers résultats de l’enquête Capacity sur les usages numériques des Français, commanditée par l’Agence du numérique et rendus publics en mars dernier(1), sont venus clarifier les termes du débat. Réalisée en vis-à-vis auprès d’un panel de 2 000 personnes, celle-ci a permis pour la première fois de sonder la population en marge du numérique.Sur les…